ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 04/2021
INTRODUÇÃO
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços do EDUPULSES (edupulses.io e app.edupulses.io). Referimos serviços, sites, funcionalidades como os “serviços” nesta política.
As referências a “dados” nesta Política de Privacidade significarão quaisquer dados coletados por você no uso de nossos serviços, sejam elas dados coletados em um formulário ou dados inseridos em um site hospedado por nós. Tudo isso são dados de sua propriedade. As referências a “informações pessoais” ou apenas “informações” significarão informações sobre você, coletadas pelo Edupulses, ou das quais agimos como guardiões.
Para saber quem é o controlador dos seus dados, consulte a seção “Quem é o controlador dos meus dados” abaixo.
2. INFORMAÇÕES COLETADAS PELO EDUPULSES
2.1 Definições sobre “você”:
Usuário: Pessoa física ou jurídica de direito privado que se cadastra para usar uma versão Free ou paga da ferramenta.
Público: Pessoa ao qual as atividades são criadas e quem são os respondentes das atividades.
Visitante: Pessoa que está visitando um de nossos sites ou redes sociais apenas por curiosidade ou lazer.
2.2 Informações que coletamos sobre você:
Informações de contato (por exemplo, endereço de e-mail): Você pode nos fornecer suas informações de contato tanto ao usar nossos serviços, preencher um formulário em nosso site, interagir com nossa equipe de suporte ao cliente ou de vendas, ou ao responder a uma de nossas atividades na ferramenta.
Informações de uso. Coletamos informações relacionadas a uso sempre que você interage com nossos sites e serviços. Elas incluem as páginas acessadas, em que você clica, quando executa essas ações, e assim por diante.
Dados do dispositivo e do navegador. Coletamos informações dos dispositivos e aplicativos que você usa para acessar nossos serviços. Os dados dos dispositivos incluem, principalmente: endereço IP, versão do sistema operacional, tipo de dispositivo, informações do sistema e de desempenho, além de tipo de navegador. Se você estiver em um dispositivo móvel, também coletaremos a UUID dele.
Informações de tags. Usamos serviços de rastreamento de terceiros que usam cookies e tags de página (também conhecidos como web beacons) para coletar dados sobre os visitantes de nossos sites. Esses dados incluem estatísticas de uso e do Usuário. Os e-mails enviados pelo EDUPULSES ou por Usuários através de nossos serviços podem incluir marcações de páginas para permitir que o remetente colete informações sobre quem abriu tais e-mails e clicou nos links contidos neles.
Dados de registro. Nossos servidores mantêm arquivos de log que registram os dados sempre que um dispositivo acessa os servidores. Os arquivos de log contêm dados sobre a natureza de cada acesso, inclusive o endereço IP de origem, os provedores de serviços de internet, os arquivos visualizados em nosso site (como páginas HTML, por exemplo), versões de sistema operacional e registros de data e hora.
Informações de referência. Se você chegar a um site do EDUPULSES de uma fonte externa (como um link em outro site ou em um e-mail), registramos informações sobre a fonte que o encaminhou para nós.
Informações de terceiros e de parceiros de integração. Nós coletaremos suas informações pessoais ou dados de terceiros se você der permissão para que esses terceiros compartilhem suas informações conosco ou tiver disponibilizado essas informações publicamente online.
Se você for Usuário, também coletaremos:
Informações da conta ou registro. Você precisa ter uma conta do EDUPULSES para usar os serviços. Quando você se registra em uma conta, nós coletamos seu nome completo, CPF, data de nascimento, telefone, endereço completo, senha e endereço de e-mail. Se você optar pelo registro usando uma conta de terceiros (como sua conta do Google), consulte “Informações de terceiros” abaixo.
Informações de pagamento. Se você fizer um pagamento ao EDUPULSES, exigimos detalhes de cobrança, tais como nome, CPF, endereço, endereço de e-mail e informações financeiras que correspondam ao método de pagamento escolhido (por exemplo, número de cartão de crédito e data de validade ou número de conta bancária). Caso forneça um endereço de cobrança, nós o consideraremos como a localização do titular da conta, a fim de determinar com qual entidade do EDUPULSES o contrato será celebrado.
O uso de alguns de nossos serviços também resultará na coleta dos seguintes dados em seu nome:
Informações do Público. Permitimos que você solicite endereços de e-mail de seu Público. Nós não usamos esses endereços de e-mail para nossos próprios propósitos nem enviamos e-mails, exceto sob sua orientação e permissão deles.
Dados de perfil. Ao se inscrever em nossos serviços, é necessário fornecer informações e detalhes sobre quem você é. Falsificar a sua identidade ou usar informações de um perfil que não é seu é uma violação de nossos Termos de Uso e acarretará a suspensão da sua conta.
3. COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Processamos seus dados pessoais com seu consentimento para:
Cumprir com nossa responsabilidade contratual de prestar os serviços a você.
Buscar interesses legítimos do EDUPULSES de melhorar a experiência do serviço e desenvolver novos recursos de serviços.
Em cada um dos casos em que descrevemos como usamos seus dados nesta Política de Privacidade, identificamos em quais desses motivos de processamento nos baseamos.
Tags de páginas e web beacons. Coletamos informações de tags de páginas e web beacons para determinar o sucesso de nossas campanhas de publicidade. Usamos esses dados para personalizar as campanhas de marketing online de modo relevante para você e para o uso que faz de nossos serviços. Ao apagar os cookies nas configurações do navegador, você não verá mais mensagens personalizadas dessa forma, mas continuará vendo anúncios na internet não baseados nas informações que você forneceu ao EDUPULSES.
Processamos suas informações pessoais nas categorias de dados a seguir para nossos interesses legítimos descritos em detalhes nesta Política de Privacidade. Nós nos comprometemos em garantir que estabeleceremos limites claros em cada um desses usos a fim de que sua privacidade seja respeitada e que somente as informações necessárias para atingir esses objetivos legítimos sejam usadas. Nossa principal meta é melhorar nossos serviços e garantir que eles e nossas mensagens sejam relevantes para todos os nossos Usuários, garantindo também que as informações pessoais de todos os Usuários sejam respeitadas e protegidas.
Informações de contato. Usamos informações de contato para responder a suas consultas, enviar informações como parte dos serviços e enviar informações de marketing (enquanto você não cancelar o recebimento delas). Usamos seu endereço de e-mail para fins de marketing (envio de boletins informativos), a menos que você cancele o recebimento, e para atualizações gerais de sua conta. Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link “Cancelar inscrição”.
Como você usa nossos serviços. Utilizamos informações sobre o uso que você faz de nossos serviços a fim de melhorá-los para você e todos os Usuários. Coletamos informações sobre as atividades criadas por você para criar um perfil seu, a fim de ajudar a direcioná-lo para outros serviços relevantes que oferecemos e ajudar no uso dos nossos serviços, por exemplo, fazendo recomendações de como otimizar seu uso.
Dados de dispositivos. Usamos dados de dispositivos para solucionar problemas com nosso serviço e melhorá-lo. Também inferimos sua localização geográfica com base em seu endereço IP. Coletamos esses dados para nos ajudar a melhorar sua experiência em um dispositivo/navegador específico otimizando a aparência do site e o modo como a luminosidade da tela afeta sua experiência, bem como para garantir o funcionamento ideal do serviço em diferentes dispositivos e navegadores.
Dados de registro. Usamos dados de registro para diferentes fins comerciais, inclusive:
Monitorar abusos e solução de problemas.
Criar serviços, recursos e conteúdo, além de fazer recomendações.
Acompanhar o comportamento de maneira agregada/anônima para identificar e entender tendências nas diferentes interações com nossos serviços.
Corrigir e solucionar problemas na funcionalidade dos produtos.
Seu endereço IP é usado para determinar a possível ocorrência de um acesso desconhecido/não autorizado a sua conta (monitoramento de abusos).
Terceiros e integrações. Coletamos e usamos informações de terceiros e de parceiros de integração para:
Garantir que você possa se inscrever em nosso serviço a partir de uma integração externa, como Facebook, Google ou login unificado;
Personalizar nossos serviços para você;
Garantir que você possa usar nosso serviço em conjunto com outros serviços.
Usos de serviços e de marketing.
Criação de perfil. Combinamos informações que temos sobre você com informações obtidas de fontes externas para criar um perfil de Usuário. Ele nos ajuda a tornar nossas ações de vendas e de marketing mais relevantes para você e a personalizar e melhorar sua experiência com serviço.
Aprendizado automático. Usamos técnicas de aprendizado automático em alguns dados para fornecer aos Usuários estatísticas úteis e insights mais relevantes dos dados coletados usando nossos serviços e para otimizar nossas campanhas de marketing.
Para gerenciar nossos serviços, também usaremos internamente suas informações e dados exclusivamente para as seguintes finalidades:
Executar nossos contratos, se aplicável.
Evitar atividades potencialmente ilegais.
Encontrar e impedir atividades indesejadas ou abusivas. Por exemplo, temos sistemas automatizados que verificam o conteúdo em busca de atividades de phishing, spam e fraude.
Usos legais. Para responder a solicitações legais ou impedir fraude, é possível que precisemos usar e divulgar informações ou dados que temos sobre você. Se recebermos uma intimação ou requisição legal, talvez seja preciso inspecionar os dados que temos para determinar como responder.
Coletamos e usamos os seguintes dados se necessário para executar nosso contrato com você:
Informações de sua conta. Precisamos usar os dados de sua conta para operá-la, fornecer os serviços a você, cobrar por eles, oferecer suporte ao cliente e entrar em contato sobre seu serviço ou conta. Eventualmente enviamos comunicações de natureza transacional (por exemplo, anúncios de serviços relacionados, questões relacionadas a pagamento, alterações nos serviços ou políticas, um e-mail de boas-vindas quando você se registra). Não é possível cancelar o recebimento dessas comunicações, pois elas são necessárias para fornecermos nossos serviços a você.
Seu perfil. Processamos outros aspectos das informações de sua conta (como informações pessoais fornecidas sobre seu trabalho, cargo e preferências de marketing) para interesses legítimos, como o fornecimento de uma experiência personalizada e de informações de marketing úteis e relevantes, além de recomendações de outros serviços para otimizar o uso dos serviços que oferecemos.
Você pode se opor à coleta e ao uso de seus dados, conforme descrito acima, mas isso poderá afetar nossa capacidade de prestar os serviços de maneira completa e adequada.
Uso das respostas às atividades
As respostas das atividades realizadas no EDUPULSES são controladas e gerenciadas pelo Usuário. O EDUPULSES apenas processa essas respostas em nome do Usuário. Os dados de resposta de cada Público são anônimos, e somente serão identificados caso o Público indique sua vontade em se identificar. O Usuário é responsável por gerenciar as segmentações dos filtros e permissões dos Públicos que acessam as atividades.
4. INFORMAÇÕES COMPARTILHADAS POR NÓS: PARCEIROS E INTEGRAÇÕES
Não compartilhamos suas informações nem seus dados com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias limitadas:
Para nos ajudar a fornecer alguns aspectos de nossos serviços, usamos nossas afiliadas e nossos principais parceiros de confiança.
Formamos parcerias com terceiros principalmente para:
Facilitar o pagamento por cartão de crédito para os clientes;
Fornecer e nos ajudar a acompanhar nosso conteúdo de marketing e de publicidade;
Ajudar-nos a acompanhar as métricas de sucesso de conversão do site;
Gerenciar nossos serviços de suporte ao cliente e de vendas para você.
Celebramos termos de confidencialidade e de processamento de dados com os parceiros para garantir que eles cumpram com altos níveis de confidencialidade e práticas recomendadas nos padrões de privacidade e segurança, e revisamos regularmente esses padrões e práticas.
Também precisamos compartilhar informações ou dados para:
Cumprir com a legislação, norma, processo legal ou solicitação governamental legal aplicável;
Executar as políticas aplicáveis, inclusive a investigação de possíveis violações;
Detectar, prevenir ou lidar de outra forma com fraude e problemas técnicos ou de segurança;
Proteger contra danos aos direitos, propriedade ou segurança de nossos Usuários, do Público ou ao EDUPULSES e/ou conforme exigido ou permitido por lei.
5. COOKIES
Nossos parceiros e nós usamos cookies e tecnologias semelhantes em nossos sites. Alguns cookies específicos (em casos nos quais proporcionam funcionalidades essenciais) são usados para interesses legítimos de fornecer e otimizar nossos serviços. Cookies são pequenos arquivos de dados que são armazenados no dispositivo que você usa para acessar nossos serviços, para que possamos reconhecer os Usuários repetidos. Cada cookie expira após determinado período, dependendo da finalidade do uso dele. Nós usamos cookies e tecnologias semelhantes por vários motivos:
Para obter métricas sobre sua experiência na ferramenta. No entanto, essas informações são agrupadas e mantidas exclusivamente de forma agregada e anônima.
Para tornar nosso site mais fácil de ser utilizado. Se você for Usuário e usar o recurso “Lembrar meus dados” quando fizer login em sua conta, armazenaremos seu nome de Usuário em um cookie para agilizar seu acesso quando voltar ao EDUPULSES
Por motivos de segurança. Usamos cookies para autenticar sua identidade e confirmar se está conectado ao EDUPULSES ou determinar se um incidente afeta você.
Para fornecer um conteúdo personalizado. Armazenamos as preferências do Usuário, informações de dispositivos e navegadores, bem como informações de perfil, inclusive o nível de uso do serviço e as páginas acessadas de nosso site, a fim de personalizar o conteúdo exibido.
Para melhorar nossos serviços. Usamos cookies para medir o uso de nossos sites e dados de referência, bem como, ocasionalmente, exibir versões diferentes de conteúdo para você. Essas informações nos ajudam a desenvolver e melhorar nossos serviços e otimizar o conteúdo exibido (que pode incluir conteúdo de marketing).
Para apresentar anúncios a você. Nós, ou nossos prestadores de serviços e terceiros com quem trabalhamos, podemos colocar cookies quando você visita nosso site e outros sites, ou ao abrir e-mails que enviamos para você, com o intuito de fornecer conteúdo de marketing e para avaliar se esse conteúdo é útil ou eficaz. Por exemplo, podemos avaliar quais anúncios são clicados com mais frequência e se esses cliques levam os Usuários a fazer melhor uso de nossas ferramentas, recursos e serviços.
Google Analytics. Além dos itens acima, implementamos em nossos sites e outros serviços, determinados recursos do Google Analytics que dão suporte à exibição de publicidade, incluindo redirecionamento. Os visitantes de nossos sites podem não optar por certo tipo de rastreamento do Google Analytics, personalizar os anúncios da Rede de Display do Google usando o Gerenciador de preferências dos anúncios do Google. Se você não pretende participar do Google Analytics, também pode baixar o complemento de cancelamento do Google Analytics no navegador.
É possível optar por remover ou desabilitar cookies nas configurações do navegador.
6. RETENÇÃO DE DADOS
Se tiver uma conta do EDUPULSES e não excluir os dados dela, você será responsável por eles e pelo controle do período de retenção de tais dados. Esses controles são gerenciados em sua conta. De acordo com os Termos de Uso, contas inativas por um período maior que 12 meses poderão ser excluídas pelo EDUPULSES, incluindo seus dados.
7. SEGURANÇA DE MENORES DE IDADE
Nossos serviços não são destinados e não devem ser utilizados por menores de idade. O EDUPULSES não coleta, de forma proposital, dados pessoais de Menores de idade ou permite o registro deles. Se descobrirmos que coletamos dados pessoais de um menor de idade, poderemos excluir essas informações sem aviso prévio. Se você tiver razões para acreditar que isso tenha ocorrido, entre em contato com o suporte ao cliente.
8. ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Ocasionalmente, podemos fazer alterações nesta Política de Privacidade. Identificaremos as alterações feitas nesta página. Em circunstâncias nas quais uma alteração mude significativamente a forma de coletarmos ou usarmos suas informações ou dados pessoais, enviaremos um aviso sobre ela a todos os nossos titulares de conta.
9. MARKETING PERSONALIZADO
É possível cancelar o recebimento de marketing direto em sua conta. Fornecemos opções de cancelamento em todos os e-mails de marketing direto.
10. QUEM É O CONTROLADOR DE MEUS DADOS?
Todos os dados de respostas individuais são controlados pelo Usuário. O EDUPULSES pode ser controladora dos dados relacionados ao Público (respondentes) exclusivamente nas formas limitadas descritas na seção denominada “Como usamos as informações que coletamos”.
11. SEUS DIREITOS
Usuário: Se tiver uma conta no EDUPULSES, você terá direito a uma cópia de todos os seus dados pessoais que mantemos. Você também tem direito a solicitar a restrição da forma como usamos seus dados ou se opor a alguns aspectos do tratamento dado a eles. É possível acessar grande parte de seus dados em sua própria conta fazendo login nela. No entanto, se você quiser obter uma cópia completa de todos os seus dados ou solicitar a restrição/limitação da forma como usamos seus dados, entre em contato conosco pelo contato@edupulses.com.br. Lembramos que o EDUPULSES também permite que você exporte seus relatórios de nosso sistema em formato de planilha eletrônica, a fim de que possa guardá-los ou usá-los com outros aplicativos.
Público: Se você responder a uma das atividades realizadas pelo Usuário usando o EDUPULSES, precisará entrar em contato diretamente com essa pessoa ou organização para discutir o gerenciamento, a exclusão, o acesso (ou a restrição dele) ou outro tipo de revogação de consentimento de uso das informações fornecidas a ele em suas respostas. O EDUPULSES não controla os dados de suas respostas e, assim sendo, não pode tratar diretamente dessas solicitações.
Visitante. Se você tiver acessado nosso site e quiser exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nossa equipe de suporte. Caso sua solicitação seja relacionada a direito ao esquecimento, como ele está exclusivamente relacionado ao uso de cookies, basta apagar os cookies nas configurações do navegador.
12. EXERCÍCIO DE SEUS DIREITOS
Nossas informações de contato para consultas de privacidade: